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被曝留学顾问学历造假!业务量下降,金吉列面临转型困局

作者:恒主任

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2020-10-24

“留学内部的人员流动特别大……留学顾问很多都很水,跟客户说的学历经历都是假的,专业能力差。”一则自称金吉列留学离职员工的爆料让不少学生家长大跌眼镜。对此,金吉列留学董事长朱燕民在接受中国网财经采访时回应称,不排除有留学顾

“留学内部的人员流动特别大……留学顾问很多都很水,跟客户说的学历经历都是假的,专业能力差。” 一则自称金吉列留学离职员工的爆料让不少学生家长大跌眼镜。

对此,金吉列留学董事长朱燕民在接受中国网财经采访时回应称,不排除有留学顾问擅自夸大自己学历的行为。随着传统留学机构的中介模式慢慢走向衰落。朱燕民承认,这几年的业务受理量的确有所下降,公司也在努力改进。

专业的顾问是留学中介的核心竞争力之一,“顾问是龙头”的口号在金吉列留学喊了多个年头。据爆料者称,“金吉列很多留学顾问很水,跟客户说的学历和经历都是假的,专业能力差,但是会忽悠会聊天,往往能签到不少单子。”

记者在金吉列留学官网搜索发现,其咨询顾问专区显示有165名留学顾问,不少于50位顾问在资料中表示有留学经历,其中不乏有从悉尼大学、澳大利亚国立大学等澳洲名校毕业,还有从国内的北京大学等名校毕业。此外,官网信息显示至少有30位留学顾问资料中显示拥有5年以上的从业经验。

一些留学顾问在其官网介绍自己时称“客户满意度100%,收到学生锦旗,表扬信数不胜数”等用语。

对此,朱燕民称,金吉列留学所有留学顾问的宣传资料,包括官网上宣传资料都经过公司严格把关,“有些顾问是不是擅自夸大自己的学历,这不敢说没有。他们(如果说了)突破企业的一些底线的话,发现一起处理一起”。

在采访中,朱延民透露,中介行业人员流动的频率约为60%,金基利一线员工的频率约为40%,而金基利的顾问在国外学习5年以上约占25%。

传统留学中介遭遇成长压力

近年来,出国留学持续升温。有报告显示,2017年共有58.7万名中国学生出国留学,到2022年预计将增至83.05万人,复合年增长率为7.2%。而这其中大部分留学生会选择向中介机构寻求指导和帮助。

据公开资料显示,金基上市海外留学咨询服务有限公司(以下简称"金吉利留学")成立于1999年,隶属于金基利企业集团。其业务涉及留学、海外移民、考察、签证等领域。金吉利留学公司声称在国内外拥有53家直接经营的分支机构,其中49家在中国,4家在海外设立分支机构,分别设在温哥华、多伦多、墨尔本和奥克兰。

有业内人士称,随着中国学生的英文水平不断提高,家长了解的留学信息逐渐增多,学生和家长对留学服务本身的要求会越来越高。传统留学机构的中介模式已经不

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